我们接到过太多类似的留言:
“我信用卡才逾期5天,就开始打我爸妈电话,还发短信说我是老赖,这是合法吗?”
“才几天没还,就到处骚扰家人单位,是不是可以报警?”
“我愿意还钱,但这种方式太离谱了,我该怎么办?”
这些问题其实戳中了大部分逾期人的共同焦虑:
“我不是赖账,但我也不想被‘公审’。”
今天这篇文章,我们就来把这个问题讲清楚——催收到底能不能打你亲友电话?什么是合规?什么是越界?你该怎么应对?
一、先说结论:不是所有“打电话”都违法,但不是想打就能打
根据《银行业金融机构消费者权益保护管理办法》《催收行业规范》等多个文件,催收行为中有一条核心原则:
“不得以骚扰、恐吓、歪曲事实、影响他人生活等方式实施催收。”
所以要分情况:
情况 | 是否违法 |
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首先打给你本人,多次联系不上后联系紧急联系人 | 合规 |
刚逾期1–2天就不打本人,直接骚扰父母、同事 | 越界 |
捏造身份(冒充法院、律师、派出所) | 违法 |
群发短信辱骂、P图造谣、恐吓 | 严重违法,可取证举报 |
换句话说:平台有权催收,但必须走“合规”线,不得任性打扰。
二、为什么你才逾期几天就被“爆通讯录”?背后是系统机制在动
很多平台现在用的是自动化风控模型:
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只要你有“高风险标签”或“未接电话记录”,系统就会开始尝试联系你通讯录中留下的紧急联系人;
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有些平台甚至设置“逾期3天未联系上即触发外呼”;
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所以就算你觉得“才几天”,平台系统可能已经启动了“自动外呼流程”。
这也是我们一直强调的:
你不是拖得越久越好,有些问题,早点沟通,能避免被机器认定为“失联”。
三、真的被越界催收了,该怎么办?这几招能自保
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第一步:截屏、录音、保存证据
包括来电时间、内容、话术,尤其是恐吓、冒充、辱骂内容。 -
第二步:向平台客服投诉并保留投诉编号
不一定能立刻解决,但这一步是后续维权的重要记录。 -
第三步:如严重影响家人、单位,可向当地金融监管或12363热线投诉
违法催收有明确监管口子,你不是“无处说理”。 -
第四步:及时发起协商请求
最好由我们代为协助,能避免“沟通不到位被误判成恶意欠款”。
四、汇邦管家建议:别拿“自己不懂法律”当借口,也别让对方吓着你
平台不是想干嘛就能干嘛,
你也不是“欠了钱就只能挨骂、被威胁”。
但前提是——你得愿意面对、愿意处理。
我们汇邦管家每天都在帮客户谈账、止催、做协商方案,
很多人一开始也被催怕了,后来发现,其实只要“愿意沟通”,大部分平台都能谈下来、停下来。
信用卡逾期不是罪,催收也不是无法无天。
你越怕、越逃,系统越觉得你“不配合”;
你越主动、越理性,平台反而会给你机会。
不要一个人熬,汇邦管家可以替你谈,替你挡,替你把局面稳下来。