京东白条+金条逾期近3万，通过协商成功分期18期，每月仅还千元！

一、案例背景：多头借贷+收入不稳，普通用户陷入还款危机

客户是一位从事自由职业的个体经营者，2023年疫情恢复期资金紧张，通过京东平台陆续使用了白条与金条两项信贷产品。初期按时还款，后期因订单流失导致收入下降，再加上孩子教育支出、房租等负担逐渐加重，最终导致：

• 京东白条累计欠款：11248元左右

• 京东金条累计欠款：16235元左右

两个平台合计近3万元负债，在2025年进入高压还款期，平台多次提醒还款，并表示无法延期。

客户本人在尝试与平台客服沟通时被回复“系统不支持协商”，并一度收到短信称“如本期不还将上报征信”。情绪濒临崩溃，遂求助汇邦管家协助处理。

二、处理方案：汇邦管家介入，制定分期方案+协商落地

在了解客户情况后，汇邦管家第一时间安排专员与客户一对一沟通，核实其真实财务情况，并协助准备以下材料：

• 每月家庭支出清单

• 收入减少证明截图

• 手写协商申请信+还款计划表

由我方专业协商团队出面，分两次与京东金融平台客服渠道及后台处理组沟通，并成功开启了“个性化协商处理通道”。

三、最终协商结果如下：

 京东白条处理方案：

• 总欠款：11248元左右

• 分期期数：18期

• 首期还款：2249.55元

• 后续每月还款：499.96元

• 首笔还款日：2025年6月17日前

• 每月固定还款日：17日

 京东金条处理方案：

• 总欠款：16235元左右

• 分期期数：18期

• 首期还款：2429.06元

• 后续每月还款：767.01元

• 首笔还款日：2025年6月20日前

• 每月固定还款日：20日

客户确认方案内容无误后签字回执，平台暂停催收行为，并停止逾期罚息累加。

四、客户反馈：真正缓解了财务压力，感受到“不是只有全额才叫解决”

在协商结果落地后，客户反馈：

“我一开始以为只能一次性还清，不然就要起诉我了……幸亏你们帮我谈下来了，不然我真的要跑路了。”

客户也表示，协商后心态发生明显转变：

• 能分期还、而不是一次压垮

• 没有家人被打电话催收了

• 每月还款计划可控，不再靠拆东墙补西墙

五、案例启示：不是不能协商，是你没找对方式

很多用户像这位客户一样：

• 自己联系平台被“系统拒绝”

• 平台说“不能协商”“系统不支持”

• 就直接放弃，导致逾期、征信污点、压力爆炸

其实，平台不是不能谈，是你没有：

 提供有效证明
 准备还款计划
 接入正确协商通道
 找到经验团队统一处理

六、汇邦管家“0定金先处理成功收费”模式，让协商更透明更安全

我们不碰客户资金、不提前收费、不夸大宣传。

你确认以下内容后才付款：

• 平台出具协商结果回执

• 用户确认首期还款日与金额

• 平台暂停催收通知截图

• 客户满意再付款，杜绝“没成果先收费”的乱象